Политика обработки персональных данных

Обновлено: 7 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис «Мадам Луна» (чат-боты в мессенджерах и сайт https://madame-luna.com, далее — «Сервис») и как они используются. Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы обрабатываем

идентификатор вашего аккаунта в мессенджере, имя и никнейм из профиля мессенджера;
данные, которые вы указываете добровольно в анкете: имя, дата и время рождения, место рождения, пол, желаемое обращение;
тексты ваших вопросов и сообщений боту, а также расшифровки голосовых сообщений;
сведения о покупках: наименование пакета, сумма, статус платежа. Реквизиты банковских карт мы не получаем и не храним — платежи обрабатывают платёжные сервисы (ЮKassa, Stripe) на своей стороне;
технические данные, необходимые для работы Сервиса (язык, часовой пояс, настройки уведомлений).

3. Цели обработки

работа Сервиса: формирование персональных толкований и ответов;
напоминания и уведомления (их можно отключить в настройках бота);
исполнение платных заказов и учёт приобретённых пакетов;
поддержка пользователей и улучшение качества Сервиса.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламных целей. Данные передаются только поставщикам, без которых Сервис не может работать:

платёжным сервисам — для проведения оплат;
поставщику технологий генерации текста — для подготовки толкований передаётся текст вашего вопроса и данные анкеты без идентификаторов вашего аккаунта;
хостинг-провайдеру — для размещения инфраструктуры Сервиса.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах. Доступ к ним ограничен, секреты и токены хранятся в зашифрованном виде. Данные хранятся, пока вы пользуетесь Сервисом, либо до момента их удаления по вашему запросу.

6. Ваши права

вы можете удалить данные анкеты в любой момент кнопкой «Удалить профиль» в боте;
вы можете отключить напоминания в настройках бота;
вы можете запросить полное удаление ваших данных, написав в поддержку.

7. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: через чат бота «Мадам Луна».

8. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.